Hola buen día.
Verifica por favor la conexión del teclado. Debes considerar que la conexión de los terminales TX y RX van cruzados con el panel. Esto quiere decir que el terminal TX del teclado se conecta al RX del panel y viceversa.
Te dejo aquí un diagrama de conexión:
https://hellgrun-docs.site/guia_instalacion/#conexion-de-los-teclados
Una vez hecho esto, debes reiniciar el panel para que éste lo identifique.
Si necesitas un asesoramiento más personalizado, puedes comunicarte a nuestro canal de soporte via whatsapp.
Saludos!
